Wie kann ich mein Kundenkonto löschen lassen?

Damit dein Kundenkonto gelöscht wird, kontaktiere uns am besten über unser Kontaktformular unten. Gib bitte die E-Mail-Adresse an, die an dein Zalando-Konto geknüpft ist, da sie für die Löschung benötigt wird.

Bitte bedenke, dass wir eine Löschung erst realisieren können, wenn

  • Kein offener Rechnungsbetrag mehr besteht - Keine Rückzahlung von uns an dich aussteht
  • Du kein Guthaben von einem Geschenkgutschein auf deinem Kundenkonto hast
  • Keine deiner Bestellungen noch in Zustellung ist

Trifft etwas davon noch zu, können wir dein Konto nicht sofort löschen und bitten dich um etwas Geduld bzw. Klärung der offenen Angelegenheiten.

Wenn du vor weniger als 30 Tagen Artikel bei uns gekauft hast, wird dein Konto gelöscht, sobald die Rücksendefrist abgelaufen ist.

Nutzt du Zalando Lounge oder Zalon?
Wenn dein Kundenkonto bei Zalando gelöscht wird, sind unsere verbundenen Dienste wie Zalon oder Zalando Lounge ebenfalls nicht mehr nutzbar.

Bist du in ein anderes Land umgezogen?
Dann brauchst du kein neues Konto anlegen oder eine neue Registrierung vornehmen. Schau einfach auf der Hilfeseite zur Adressänderung nach, wie du deine Adresse anpassen kannst.


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Informationen dazu, wie Zalando mit deinen Daten umgeht, findest du in unseren AGB.