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Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

Wenn du dein Kundenkonto gerne löschen würdest, reiche die Anfrage bitte hier über dein Kundenkonto ein.

Bitte bedenke, dass wir dein Konto erst dann löschen können, wenn

  • alle offenen Beträge beglichen wurden
  • du alle fälligen Rückerstattungen von uns erhalten hast
  • sich kein Guthaben aus der Einlösung eines Geschenkgutscheins mehr auf deinem Kundenkonto befindet
  • sich keine deiner Bestellungen mehr auf dem Versandweg befindet

Wird eine der genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, können wir dein Konto nicht sofort löschen. In diesem Fall bitten wir dich zunächst, offene Angelegenheiten nach Möglichkeit zu klären. Im Hinblick auf ausstehende Rückerstattungen und auf dem Versandweg befindliche Bestellungen bitten wir dich um Geduld.

Wenn seit deiner letzten Bestellung weniger als 30 Tage vergangen sind, wird dein Konto nach Ablauf der Rücksendefrist gelöscht.

Nutzt du Zalando Lounge oder Zalon?

Wenn dein Kundenkonto bei Zalando gelöscht wird, ist das auch bei unseren verbundenen Diensten wie Zalon oder Zalando Lounge der Fall.

Bist du in ein anderes Land umgezogen?

Dann brauchst du kein neues Konto anlegen oder eine neue Registrierung vornehmen. Um in einem Zalando-Shop eines anderen Landes einzukaufen, kannst du einfach deine vorhandenen Zugangsdaten verwenden und eine neue Rechnungs-/Versandadresse in dem Land, aus dem du einkaufst, hinzufügen.


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