Rückerstattung von Geschenkgutscheinen

***Momentan benötigen wir ein paar Tage länger, um deine Rücksendung zu bestätigen. Wir bitten dich um Entschuldigung und etwas Geduld.***

Der Kaufbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung gutgeschrieben.

Hast du deine Bestellung mit einem Geschenkgutschein bezahlt? So wird der Kaufbetrag wieder zurückerstattet:

Wenn die gesamte Bestellung mit dem Geschenkgutschein bezahlt wurde

Die Gutschrift wird auf dein Zalando Guthabenkonto zurückgebucht und du kannst das Guthaben bei einer zukünftigen Bestellung nutzen. Eine Barauszahlung des Guthabens ist nicht möglich.

Wenn der Geschenkgutschein mit einer anderen Zahlungsart kombiniert wurde

  • und der Betrag der behaltenen Artikel kleiner ist als der Gutscheinwert:

Den Geschenkgutschein verrechnen wir mit den Artikeln, die du behältst. Den restlichen Gutscheinwert buchen wir auf dein Zalando Guthabenkonto. Den darüber hinaus gezahlten Betrag erstatten wir entsprechend deiner anderen gewählten Zahlungsart.

  • und der Betrag der behaltenen Artikel höher ist als der Gutscheinwert:

Den Geschenkgutschein rechnen wir komplett auf die Artikel an, die du behältst. Die Differenz wird mit der Zahlungsart verrechnet, mit der du den Geschenkgutschein kombiniert hast.

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