Zahlungserinnerung

Hast du trotz Zahlung oder Rücksendung eine Zahlungserinnerung von uns erhalten?

Dann bitten wir dich, folgendes zu überprüfen:

1. Wann hast du die Rücksendung aufgegeben?
Bitte gib uns 14 Tage Zeit, deine Rücksendung zu bearbeiten und gutzuschreiben.

2. Wann hast du überwiesen?
Es kann ungefähr 5 Werktage dauern, deine Überweisung zuzuordnen.

Sobald deine Rücksendung oder Zahlung abgeschlossen wurde, erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

3. Hast du den richtigen Verwendungszweck angegeben?
Bitte gib als Verwendungszweck immer die jeweilige Bestellnummer an. Falls du einen anderen Verwendungszweck angegeben hast, kontaktiere uns bitte und teile uns die Bestellnummer sowie deinen angegebenen Verwendungszweck mit.

4. Hast du für mehrere Bestellungen zusammen überwiesen?
Bitte überweise immer für jede Bestellung separat, damit wir deine Zahlung schnell zuordnen können. Wenn das einmal nicht der Fall war, melde dich bitte und gib uns die entsprechenden Bestellnummern durch.

5. Wurde deine Bestellung mit Premium-Lieferung am Abend zugestellt?
Die Gebühr von CHF 7.00 für den Versand mit Premium-Lieferung am Abend wird bei einer Rücksendung nicht ersattet.

Du bist nicht sicher, was dein offener Betrag ist?

Logge dich ein, um deine offenen Beträge zu sehen

 
Hast du einen Teil der Bestellung bezahlt oder zurückgeschickt, wird der offene Betrag zu jeder Bestellung in deinem Kundenkonto aktualisiert - bei Zahlungen innerhalb von 5 Werktagen, bei Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen.

Du konntest den offenen Rechnungsbetrag noch nicht überweisen?

  • Für eine Überweisung per Post oder eine Einzahlung am Postschalter, wähle bitte die Zahlungsart „Roter Einzahlungsschein” und überweise an:

Zahlungsempfänger: Zalando SE, Tamara-Danz-Str. 1 in 10243 Berlin
Kontonummer: 60-359106-4
Verwendungszweck: Die Bestellnummer

  • Für eine Online-Überweisung, überweise bitte an:

Zahlungsempfänger: Zalando SE, Tamara-Danz-Str. 1 in 10243 Berlin
Clearing Nummer: 9000
Bank: PostFinance
IBAN: CH82 0900 0000 6035 9106 4
SWIFT: POFICHBEXXX
Verwendungszweck: Die Bestellnummer

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